Polityka zwrotów i reklamacji
Prawo do odstąpienia od umowy
Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy i rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo przesłać informację drogą mailową na adres: kontakt@pitstop-fashion.pl.
Po otrzymaniu zgłoszenia, w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych prześlemy potwierdzenie oraz instrukcję dotyczącą dalszego postępowania.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zasady zwrotu towarów
Towar należy odesłać na adres: Patryk Woźniak, ul. Kusocińskiego 4/45, 80-288 Gdańsk, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do sklepu) ponosi Klient.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. ślady użytkowania, makijażu, zapach perfum, brak oryginalnych metek).
Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
Towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub ściśle spersonalizowanych.
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, jeśli opakowanie zostało naruszone).
Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres mailowy: kontakt@pitstop-fashion.pl, opisując wadę i (jeśli to możliwe) dołączając zdjęcia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)